NNora Butik olarak sipariş verdiğiniz andan itibaren sürecin her aşamasında memnun kalmanızı önemsiyoruz. Amacımız; ürünlerinizi hızlı, sorunsuz ve güvenli şekilde size ulaştırmak, aynı zamanda ihtiyaç duyduğunuzda iade ve değişim süreçlerini kolaylaştırmaktır.
Kargo Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Genellikle siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Yoğun dönemlerde bu süre kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir, ancak her durumda sizi mağdur etmemek için süreci yakından takip ederiz.
Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır. Kargo süreci boyunca tarafınıza iletilen takip numarası ile siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Sipariş teslimi sırasında paketinizi mutlaka kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması, sonrasında yaşanabilecek sorunların hızlı çözülmesi açısından önemlidir.
İade ve Değişim Koşulları
Nora Butik’ten aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemli. Ancak herhangi bir sebeple iade veya değişim yapmak isterseniz, aşağıdaki şartlar dahilinde kolayca işlem sağlayabilirsiniz:
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürünlerin kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal hali korunmuş olması gerekmektedir.
- Hijyen kuralları gereği bazı ürünlerde iade veya değişim kabul edilmeyebilir (iç giyim vb.).
İade veya değişim sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Size gerekli yönlendirmeleri hızlıca sağlıyoruz.
İade Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Şartlara uygun bulunan iadelerde, ücret iadesi 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Kargo Ücretleri
Keyfi iade veya değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün hatası veya yanlış gönderim durumunda tüm kargo masrafları Nora Butik tarafından karşılanır.
Bize Ulaşın: Her türlü sorunuz için info@noraboutique.tr veya [+90 538 414 14 09] üzerinden ekibimize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
Nora Boutique’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.